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News | Newsarchiv

Künstliche Intelligenz: Silhouette eines Kopfes aus blauen Schaltkreisen und binären Codes.Adobe Stock
connAIx: Landesgraduiertenzentrum für KI vor Gründung

Neuer Standort des KIT soll Ausbildung von Nachwuchsforschenden und Transfer von Forschungsergebnissen in die Wirtschaft vorantreiben. [16.01.2026]

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Großer Saal mit vielen Tischen, Teilnehmern in Orange, bunten Ballons und Laptops.Brutenis Gliwa
Code, Kabel, Contest: Drei Tage NWERC 2025 auf dem Campus

Über 420 Teilnehmende aus 13 Ländern, 140 Teams, 12 Aufgaben, 900 Ballons – und das KIT holt Silber. [05.12.2025]

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Erde bei Nacht mit digitalen Vernetzungslinien über Europa und dem Mittelmeer.NicoElNino - stock.adobe.com
Mit KI-Weltmodell das Erdsystem simulieren

Im Projekt WOW erforscht das KIT einen neuen Ansatz aus der Informatik, um die vielfältigen Einflüsse des globalen Klimawandels auf lokale Umweltsysteme besser zu modellieren [05.11.2025]

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Hand hält Smartphone mit leuchtendem WLAN-Symbol und digitaler Verbindung im Hintergrund.AdobeStock
WLAN als „Spion“: Überwachungsfalle in Funknetzwerken

Neue Technik erkennt Personen ohne eigenes WLAN-Gerät anhand von Signalen in Funknetzwerken – Forschende warnen vor Risiken für die Privatsphäre und fordern Schutzmaßnahmen. [8.10.2025]

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Veranstaltungen

TechTalk mit QuantCo

TechTalk mit QuantCo

10. Februar 2026Geb. 50.34, Raum -101
„Real-time Voice AI: Extracting structured data from live phone calls using LLMs"
 
In the real world, things rarely go according to plan for call centre agents. The customers calling may be stressed (e.g., broken car, flooded house), and they may give unprompted, out-of-order answers. The call centre agents’ job is not easy - they may need to navigate a huge conditional question tree from memory during a high-stakes situation. They will often be required to enter large amounts of structured data during or after the call, based on handwritten or typed notes.
 
The results are missing, incorrect data for an economically relevant process. What if the agents could follow a dynamic script that changes in real time based on what the caller just said? And what if the structured data could be extracted directly from the audio stream in real time, so that by the time the call is finished, all forms are already filled out? This is what we set out to build.
 
Our approach has been an LLM-based application that guides call centre agents through the call, adapting to new information as soon as it is available. It both selects the questions and picks out the answers. In order to implement this, we’ve had to solve many challenges - in context engineering, networking, and system design. The aim of the talk is to guide you through the trade-offs and decision that we made.
 
Referenten: Izer Onadim und Theodor Nguyen, Members of Technical Staff at QuantCo
Izer Onadim und Theodor Nguyen, QuantCo

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